Informativa sui rimborsi

Se il prodotto presenta un difetto di conformità

Tutti i prodotti acquistati su Vestocircolare sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Se il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione, presenta un difetto non segnalato oppure non possiede le caratteristiche concordate al momento dell’acquisto, scrivici a vestocircolare@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Se possibile, ti chiediamo di allegare alcune fotografie: ci aiuteranno a valutare più rapidamente la segnalazione, ma non costituiscono una condizione necessaria per esercitare i tuoi diritti.

In presenza di un difetto di conformità, potrai richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.

Quando la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non siano state effettuate entro un termine congruo oppure ricorrano le altre condizioni previste dalla legge, avrai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con restituzione dell’importo pagato.

Le spese necessarie per il ritiro, la restituzione e il ripristino della conformità del prodotto saranno a carico di Vestocircolare.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione o acquistati in preordine. Per i prodotti usati o vintage tiene conto delle condizioni dichiarate nella scheda prodotto, dei normali segni d’uso e del precedente utilizzo del bene.

Per informazioni complete consulta la pagina “Garanzia legale di conformità”.

 

Se cambi idea (diritto di recesso)
Sappiamo che il cuore a volte ci porta altrove. Per questo, se un acquisto non ti convince fino in fondo, hai 14 giorni di tempo per ripensarci e restituirci il tuo ordine.

Se hai acquistato come consumatore tramite il nostro negozio online, puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata, avete ricevuto il prodotto.

Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, scrivi a vestocircolare@gmail.com indicando:

  • nome e cognome;
  • numero dell’ordine;
  • prodotti che desideri restituire;
  • una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.

Puoi utilizzare anche il modulo tipo riportato in fondo a questa informativa, ma non è obbligatorio.

Dopo averci comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro i successivi 14 giorni, seguendo le indicazioni che ti invieremo.

Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Se utilizzi l’etichetta di reso fornita da Vestocircolare, dal rimborso verrà trattenuto un contributo di 9 euro per la spedizione di ritorno.

Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in un negozio. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Ti invitiamo, quando possibile, a restituire il prodotto con le etichette, gli accessori e l’imballaggio ricevuti.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, in caso di recesso dall’intero ordine, anche le spese della consegna standard originaria. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci avrai comunicato il recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando ci avrai fornito la prova della loro spedizione, se precedente.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di una tua scelta individuale.

La sola circostanza che un prodotto sia acquistato in preordine o venga realizzato dopo l’ordine non esclude il diritto di recesso. L’esclusione opera soltanto quando il prodotto è stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato.

  • Allegato 1 – Modulo tipo di recesso

    Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere dall’acquisto. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio: puoi comunicare il recesso anche mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita.

    Destinatario

    VESTOCIRCOLARE DI ELEONORA RIPA
    Via Oriele Beltrami 42
    41012 Carpi (MO), Italia
    E-mail: vestocircolare@gmail.com
    Telefono: +39 389 5062712

    Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

    Numero dell’ordine:

    Prodotto/i ordinato/i il:

    Prodotto/i ricevuto/i il:

    Nome e cognome del consumatore o dei consumatori:

    Indirizzo del consumatore o dei consumatori:

    Data:

    Firma del consumatore o dei consumatori:

    La firma è richiesta soltanto se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo.

    (*) Cancellare la dicitura non pertinente.