Informativa sulle spedizioni

La presente informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna dei prodotti acquistati su www.vestocircolare.com.

1. Destinazioni disponibili

Vestocircolare spedisce nei Paesi e nelle aree geografiche disponibili durante la procedura di checkout.

Prima di completare l’ordine, il cliente può verificare se la destinazione desiderata è disponibile e conoscere l’importo delle relative spese di spedizione.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate durante il checkout, prima dell’invio dell’ordine.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini di importo superiore a 150 euro, salvo diversa indicazione comunicata sul sito prima dell’acquisto.

Eventuali promozioni relative alle spese di spedizione si applicano secondo le condizioni e per il periodo indicati sul sito.

3. Preparazione dell’ordine

I tempi di preparazione dipendono dal tipo di prodotto acquistato.

Prodotti già disponibili

I prodotti disponibili vengono preparati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile, secondo le tempistiche eventualmente indicate nella scheda prodotto o nella conferma dell’ordine.

Prodotti su ordinazione, personalizzati o in preordine

Per i prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o acquistati in preordine, i tempi stimati di lavorazione e disponibilità sono indicati nella relativa scheda prodotto prima dell’acquisto.

Questi tempi di preparazione si aggiungono ai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.

Se un ordine comprende prodotti con tempi di preparazione differenti, Vestocircolare potrà effettuare un’unica spedizione quando tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diverso accordo con il cliente.

4. Corriere e tempi di consegna

Le spedizioni vengono generalmente affidate a SDA/Poste Italiane oppure ad altro corriere indicato durante il checkout o nella conferma di spedizione.

Dopo l’affidamento al corriere, i tempi di consegna standard sono indicativamente:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi;

• altri Paesi europei disponibili: 3–7 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e decorrono dall’affidamento del pacco al corriere, non dalla data dell’ordine.

Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, ai giorni festivi, ai periodi di maggiore richiesta, a scioperi, eventi meteorologici, problemi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili da Vestocircolare.

Salvo diverso termine concordato con il cliente, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla legge.

5. Conferma e tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve, se disponibile, una comunicazione di conferma della spedizione contenente il codice o il collegamento per seguirne lo stato.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate dal corriere.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo indicato durante il checkout sia corretto e completo, compresi nome del destinatario, numero civico, codice postale ed eventuali informazioni necessarie alla consegna.

Gli errori devono essere comunicati tempestivamente a vestocircolare@gmail.com.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, Vestocircolare farà quanto possibile per aggiornare l’indirizzo. La modifica non può essere garantita quando il pacco è già stato preparato o spedito.

7. Mancata consegna e mancato ritiro

Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, del mancato ritiro del pacco oppure del rifiuto ingiustificato della consegna, il pacco potrà essere restituito a Vestocircolare.

Prima di effettuare una nuova spedizione, Vestocircolare contatterà il cliente.

Potranno essere richiesti esclusivamente gli eventuali costi aggiuntivi di restituzione e nuova spedizione effettivamente sostenuti e comunicati al cliente.

Questa disposizione non si applica quando il rifiuto della consegna dipende da un pacco visibilmente danneggiato, da un prodotto non conforme oppure dalla consegna di un prodotto diverso da quello ordinato.

8. Ritardi nella preparazione o nella consegna

Se Vestocircolare viene a conoscenza di un ritardo significativo, informa il cliente senza indebito ritardo e, quando possibile, comunica una nuova data stimata.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla legge, compresa la possibilità di invitare Vestocircolare a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi pagati.

9. Pacco danneggiato o manomesso

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, il cliente può:

• accettare la consegna con riserva, indicando il danno riscontrato;

• quando opportuno, rifiutare la consegna;

• documentare le condizioni del pacco mediante fotografie;

• informare tempestivamente Vestocircolare.

La mancata accettazione con riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

10. Prodotto danneggiato, mancante o diverso da quello ordinato

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, mancante, non conforme oppure diverso da quello ordinato, il cliente può scrivere a vestocircolare@gmail.com indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema.

Eventuali fotografie possono facilitare la gestione della segnalazione, ma non costituiscono una condizione necessaria per esercitare i diritti previsti dalla legge.

Quando il problema rientra nella garanzia legale di conformità, le spese necessarie per il ritiro, la restituzione, la riparazione o la sostituzione sono a carico di Vestocircolare.

11. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest’ultimo, o una persona da lui incaricata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto.

Se il cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da Vestocircolare, il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto al vettore da lui scelto.

12. Resi e garanzia legale

La restituzione conseguente al diritto di recesso è disciplinata dall’Informativa sui resi.

I prodotti difettosi o non conformi sono disciplinati dalla pagina Garanzia legale di conformità.

13. Contatti

Per informazioni relative alla preparazione, spedizione o consegna di un ordine:

Vestocircolare di Eleonora Ripa
Via Oriele Beltrami 42
41012 Carpi (MO), Italia
E-mail: vestocircolare@gmail.com