Termini e condizioni del servizio

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.vestocircolare.com.

Il venditore è:

Vestocircolare di Eleonora Ripa
Sede: Via Oriele Beltrami 42, 41012 Carpi (MO), Italia
Partita IVA: IT04025780364
E-mail: vestocircolare@gmail.com
Telefono: +39 389 5062712

Le presenti Condizioni generali si applicano ai contratti di vendita conclusi a distanza tra Vestocircolare di Eleonora Ripa e il cliente attraverso il sito www.vestocircolare.com.

Ai fini delle presenti condizioni, è considerato consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni generali prima di inoltrare un ordine. Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di averne preso visione e di accettarne il contenuto.

Le condizioni applicabili all’acquisto sono quelle pubblicate sul sito e rese disponibili al cliente al momento della trasmissione dell’ordine.

L’accesso e la consultazione del sito non richiedono la creazione di un account. Per effettuare un acquisto, il cliente deve fornire i dati necessari alla gestione dell’ordine, al pagamento, alla fatturazione quando richiesta e alla consegna dei prodotti.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

2. Procedura d’acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto desiderato, lo aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti per il pagamento e la consegna.

Prima di trasmettere l’ordine, il cliente può controllare i prodotti selezionati, il prezzo, gli eventuali costi di spedizione, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite, correggendo eventuali errori.

Con l’invio dell’ordine, il cliente formula una proposta di acquisto dei prodotti presenti nel carrello e si impegna al relativo pagamento.

Il contratto di vendita si considera concluso quando Vestocircolare invia al cliente, all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout, la conferma dell’ordine.

La conferma riepiloga, in particolare:

• il numero dell’ordine;

• i prodotti acquistati;

• il prezzo pagato;

• gli eventuali costi di spedizione;

• il metodo di pagamento;

• l’indirizzo di consegna;

• i collegamenti alle condizioni applicabili all’acquisto.

Il cliente è invitato a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori scrivendo a vestocircolare@gmail.com.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata con regolarità. Molti prodotti Vestocircolare sono pezzi unici o vengono realizzati in quantità limitate.

In circostanze eccezionali, un prodotto potrebbe risultare non disponibile nonostante l’ordine sia stato trasmesso, ad esempio a causa di acquisti simultanei o di un errore nell’aggiornamento delle disponibilità.

In questo caso Vestocircolare informerà tempestivamente il cliente e rimborserà integralmente quanto eventualmente già pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, senza costi aggiuntivi.

Vestocircolare potrà contattare il cliente per proporre un prodotto alternativo, ma la sostituzione avverrà esclusivamente con il consenso espresso del cliente.

Prodotti su ordinazione e preordini

Quando un prodotto viene realizzato su ordinazione o offerto in preordine, questa caratteristica e i tempi stimati di preparazione o disponibilità sono indicati nella relativa scheda prodotto prima dell’acquisto.

L’acquisto in preordine comporta il pagamento secondo le modalità indicate durante il checkout, ma non esclude automaticamente il diritto di recesso. Le eventuali esclusioni previste per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono indicate nelle presenti Condizioni generali e nell’Informativa sui resi.

3. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono l’IVA e le altre imposte eventualmente applicabili, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto, a meno che sia espressamente indicata la spedizione gratuita. Il relativo importo viene mostrato durante il checkout e prima dell’invio dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello indicato nella scheda prodotto e riepilogato nel carrello al momento della trasmissione dell’ordine.

Prima di completare l’acquisto, il cliente può verificare:

• il prezzo dei prodotti;

• le eventuali riduzioni di prezzo applicate;

• le spese di spedizione;

• l’importo complessivo da pagare.

3.1 Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando le modalità disponibili e mostrate durante il checkout.

A seconda del Paese di acquisto e del dispositivo utilizzato, possono essere disponibili carte di pagamento, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay e altri sistemi di pagamento autorizzati mostrati nella pagina di checkout.

Il pagamento viene gestito attraverso i fornitori di servizi di pagamento utilizzati da Shopify. Vestocircolare non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate dal cliente.

L’importo complessivo dell’ordine viene addebitato secondo le modalità e le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato.

3.2 Pagamento tramite bonifico bancario

Quando il bonifico bancario è disponibile tra i metodi di pagamento, il cliente riceve le coordinate e le istruzioni necessarie durante la procedura di acquisto o nella comunicazione di conferma dell’ordine.

Nella causale del bonifico dovranno essere indicati il nome del cliente e il numero dell’ordine.

L’ordine pagato tramite bonifico sarà lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto indicato da Vestocircolare. I tempi impiegati dalla banca per eseguire il trasferimento non dipendono da Vestocircolare.

Per agevolare l’associazione del pagamento all’ordine, il cliente può inviare la ricevuta del bonifico, indicando il numero dell’ordine, all’indirizzo vestocircolare@gmail.com.

L’invio della ricevuta non equivale all’effettivo accredito e non comporta l’avvio anticipato della lavorazione o della spedizione.

3.3 Sicurezza e problemi con il pagamento

Se il pagamento non viene autorizzato dal relativo fornitore, l’ordine non potrà essere completato.

In caso di addebito apparentemente errato o di problemi relativi al pagamento, il cliente può contattare Vestocircolare scrivendo a vestocircolare@gmail.com e indicando il numero dell’ordine, senza trasmettere per e-mail i dati completi della carta di pagamento.

4. Caratteristiche e informazioni sui prodotti

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda disponibile sul sito prima dell’acquisto.

Le descrizioni possono comprendere, a seconda del prodotto:

• materiali e composizione, quando disponibili;

• misure e vestibilità;

• condizioni del prodotto;

• lavorazioni e trasformazioni effettuate;

• indicazioni per il lavaggio e la manutenzione;

• disponibilità e quantità;

• eventuali imperfezioni o segni d’uso conosciuti;

• tempi stimati di preparazione per i prodotti realizzati su ordinazione o venduti in preordine.

Il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione e a controllare le misure indicate prima di effettuare l’ordine.

4.1 Capi reworked, vintage e materiali preesistenti

I prodotti reworked sono realizzati attraverso la trasformazione sartoriale di capi preesistenti. I prodotti vintage o di seconda mano hanno avuto un utilizzo precedente.

Questi prodotti possono presentare caratteristiche, variazioni o normali segni del tempo connessi alla loro natura e al precedente utilizzo. Quando conosciuti, tali elementi vengono descritti nella scheda prodotto e, quando utile, mostrati attraverso fotografie.

Le caratteristiche espressamente indicate e accettate dal cliente al momento dell’acquisto non costituiscono un difetto di conformità.

La natura reworked, vintage o di seconda mano del prodotto non esclude né limita la garanzia legale di conformità.

4.2 Prodotti artigianali

Le lavorazioni artigianali possono comportare leggere variazioni nelle rifiniture, nelle cuciture, nei ricami o nella disposizione dei dettagli.

Tali variazioni, quando non compromettono l’utilizzo del prodotto e sono coerenti con la lavorazione descritta, costituiscono caratteristiche del processo artigianale e non difetti.

4.3 Fotografie e colori

Le fotografie sono realizzate con l’obiettivo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

La visualizzazione dei colori può tuttavia variare leggermente in base allo schermo, alle impostazioni del dispositivo e alle condizioni di illuminazione. Queste variazioni di visualizzazione non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto.

4.4 Correzione degli errori

Vestocircolare verifica e aggiorna con attenzione le informazioni pubblicate sul sito.

Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore rilevante nella descrizione, nel prezzo o nella disponibilità di un prodotto, l’informazione sarà corretta tempestivamente.

Se l’errore viene rilevato dopo l’invio dell’ordine, Vestocircolare informerà il cliente senza indebito ritardo e adotterà una soluzione conforme alla legge, senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore.

5. Preparazione, spedizione e consegna

Vestocircolare consegna i prodotti nei Paesi e nelle aree geografiche disponibili durante la procedura di checkout.

Le modalità di spedizione disponibili, gli eventuali costi e l’importo necessario per ottenere la spedizione gratuita sono indicati durante il checkout, prima della trasmissione dell’ordine.

5.1 Tempi di preparazione

Per i prodotti già disponibili, l’ordine viene preparato per la spedizione nei tempi indicati sul sito o nella conferma dell’ordine.

Per i prodotti realizzati su ordinazione, personalizzati o acquistati in preordine, i tempi stimati di lavorazione e disponibilità sono indicati nella relativa scheda prodotto.

I tempi di preparazione si aggiungono ai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.

Se, dopo l’acquisto, si verifica un ritardo significativo rispetto ai tempi comunicati, Vestocircolare informa tempestivamente il cliente, indicando quando possibile una nuova data stimata di spedizione o consegna.

Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge in caso di mancata consegna entro il termine concordato.

5.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai periodi di maggiore richiesta e a circostanze non direttamente controllabili da Vestocircolare.

Salvo diverso termine concordato con il cliente, la consegna avverrà nel termine previsto dalla legge.

Il cliente riceverà, quando disponibile, una comunicazione contenente la conferma della spedizione e le informazioni necessarie per seguirne lo stato.

5.3 Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dell’indirizzo indicato durante il checkout.

Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente a vestocircolare@gmail.com. Se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, Vestocircolare farà quanto possibile per aggiornare l’indirizzo, senza poter garantire la modifica quando la spedizione è già stata preparata o affidata al vettore.

Gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione e documentazione del relativo importo.

5.4 Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest’ultimo, o una persona da lui incaricata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto.

Se il cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da Vestocircolare, il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto al vettore da lui scelto.

5.5 Pacco danneggiato o prodotto mancante

Se al momento della consegna il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, il cliente è invitato, quando possibile, ad accettarlo con riserva e a documentarne le condizioni.

La mancata accettazione con riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

In caso di prodotto danneggiato, mancante o diverso da quello ordinato, il cliente può scrivere a vestocircolare@gmail.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Eventuali fotografie possono facilitare la gestione della segnalazione, ma non costituiscono una condizione necessaria per esercitare i diritti previsti dalla legge.

6. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista tramite il sito può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a vestocircolare@gmail.com oppure utilizzando il modulo tipo disponibile nell’Informativa sui resi.

L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio: è sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.

Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni, seguendo le indicazioni fornite da Vestocircolare.

6.1 Costi della restituzione

Il costo diretto della restituzione conseguente a un semplice ripensamento è a carico del consumatore.

Se il consumatore utilizza l’etichetta di reso fornita da Vestocircolare, dal rimborso viene trattenuto un contributo di 9 euro per la spedizione di ritorno.

Questi costi non si applicano quando la restituzione dipende da un difetto di conformità, da un prodotto danneggiato o dalla consegna di un prodotto diverso da quello ordinato.

6.2 Condizioni del prodotto restituito

Il consumatore può esaminare e provare il prodotto come farebbe in un negozio.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e la vestibilità del prodotto.

Quando possibile, il prodotto deve essere restituito con le etichette, gli accessori e l’imballaggio ricevuti. La mancanza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

6.3 Rimborso

In caso di recesso, Vestocircolare rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti.

Quando il recesso riguarda l’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard originaria. Non vengono invece rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Vestocircolare può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

6.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di una scelta individuale del cliente.

La sola circostanza che un prodotto sia realizzato dopo l’ordine o acquistato in preordine non esclude il diritto di recesso.

Per tutte le condizioni, le modalità operative e il modulo tipo, consulta l’Informativa sui resi pubblicata sul sito.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Vestocircolare ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto e tutela il consumatore quando il bene:

• non corrisponde alla descrizione fornita;

• non possiede le caratteristiche dichiarate o concordate;

• non è idoneo all’uso al quale sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo;

• non viene fornito con gli accessori o le indicazioni promesse;

• presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione, acquistati in preordine, reworked, vintage o di seconda mano.

Per i prodotti reworked, vintage o di seconda mano si tiene conto delle condizioni, delle caratteristiche e degli eventuali segni d’uso chiaramente descritti nella scheda prodotto prima dell’acquisto.

Le caratteristiche specificamente comunicate e accettate dal cliente al momento dell’acquisto non costituiscono difetti di conformità.

7.1 Rimedi disponibili

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.

Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono effettuate entro un termine congruo oppure ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con restituzione dell’importo pagato.

La risoluzione del contratto non è prevista quando il difetto è di lieve entità, nei casi stabiliti dalla legge.

Le spese necessarie per il ritiro, la restituzione, la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme sono a carico di Vestocircolare.

7.2 Segnalazione del difetto

Per segnalare un possibile difetto di conformità, il consumatore può scrivere a vestocircolare@gmail.com indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema riscontrato.

Eventuali fotografie possono facilitare la valutazione della segnalazione, ma non costituiscono una condizione necessaria per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale.

La garanzia non copre i problemi derivanti dalla normale usura, da un utilizzo improprio, dal mancato rispetto delle indicazioni di lavaggio e manutenzione oppure da interventi effettuati dopo l’acquisto da soggetti diversi da Vestocircolare.

Per informazioni complete consulta la pagina Garanzia legale di conformità pubblicata sul sito.

8. Servizio volontario di riparazione

Vestocircolare promuove la cura e la manutenzione dei prodotti e può offrire, quando tecnicamente possibile, un servizio di riparazione durante il primo anno successivo all’acquisto.

Il servizio volontario di riparazione è distinto dalla garanzia legale di conformità e non sostituisce, limita o riduce i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Se l’intervento richiesto dipende da un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, si applicano le condizioni previste nella sezione 7 e l’intervento viene effettuato senza spese per il consumatore.

Quando invece l’intervento riguarda normale usura, danni accidentali, utilizzo improprio, mancato rispetto delle indicazioni di lavaggio oppure modifiche successive all’acquisto, Vestocircolare valuta la possibilità tecnica di effettuare la riparazione.

Prima di eseguire un intervento non coperto dalla garanzia legale, Vestocircolare comunica al cliente:

• la possibilità di effettuare la riparazione;

• gli eventuali costi dell’intervento;

• gli eventuali costi di spedizione;

• i tempi stimati di lavorazione.

La riparazione viene effettuata soltanto dopo l’accettazione espressa dell’eventuale preventivo da parte del cliente.

Per richiedere una valutazione, il cliente può scrivere a vestocircolare@gmail.com indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e il tipo di intervento richiesto. Eventuali fotografie possono aiutare a effettuare una prima valutazione a distanza.

L’accettazione della richiesta dipende dalle condizioni del prodotto, dalla disponibilità dei materiali necessari e dalla possibilità tecnica di effettuare l’intervento senza compromettere il capo.

9. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito www.vestocircolare.com, inclusi testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, video, denominazioni dei prodotti e materiali editoriali, appartengono a Vestocircolare o sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari, salvo diversa indicazione.

Il cliente può consultare e utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire, vendere o utilizzare a fini commerciali i contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione del relativo titolare, fatti salvi gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.

È possibile condividere collegamenti alle pagine pubbliche del sito, purché ciò avvenga in modo corretto, senza alterarne il contenuto e senza far supporre l’esistenza di collaborazioni, sponsorizzazioni o autorizzazioni non effettivamente concesse.

9.1 Uso corretto del sito

Il cliente si impegna a non utilizzare il sito:

• per finalità illecite o fraudolente;

• per compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;

• per accedere senza autorizzazione ad aree, dati o sistemi informatici;

• per trasmettere programmi dannosi, virus o altri contenuti capaci di interferire con il servizio;

• per utilizzare in modo improprio contenuti, immagini o segni distintivi presenti sul sito.

Vestocircolare può effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o sicurezza che potrebbero comportare temporanee limitazioni nell’accesso al sito.

Eventuali interruzioni del sito non limitano i diritti già acquisiti dal cliente in relazione agli ordini conclusi.

9.2 Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a pagine o servizi gestiti da soggetti terzi.

Vestocircolare non controlla i contenuti, la disponibilità o le condizioni dei siti esterni. Prima di utilizzare tali servizi, il cliente è invitato a consultarne le relative condizioni e informative sulla privacy.

10. Contatti, reclami, legge applicabile e controversie

Per richieste di assistenza, informazioni o reclami relativi a un ordine, il cliente può contattare:

Vestocircolare di Eleonora Ripa
Via Oriele Beltrami 42
41012 Carpi (MO), Italia
E-mail: vestocircolare@gmail.com
Telefono: +39 389 5062712

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a descrivere con chiarezza il problema riscontrato.

Vestocircolare esamina i reclami e risponde senza indebito ritardo, cercando quando possibile una soluzione diretta con il cliente.

10.1 Risoluzione alternativa delle controversie

Se non è possibile risolvere direttamente una controversia, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo.

Le procedure ADR permettono di cercare una soluzione extragiudiziale attraverso un organismo indipendente e imparziale.

Le informazioni sugli organismi ADR disponibili sono consultabili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Il ricorso a una procedura ADR non impedisce al consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

10.2 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.

Se il cliente è un consumatore residente in un altro Paese, restano comunque applicabili le eventuali disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Negli altri casi, la competenza viene determinata secondo le regole ordinarie previste dalla legge.

10.3 Modifiche alle Condizioni generali

Vestocircolare può aggiornare le presenti Condizioni generali per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito e non modificano le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.

10.4 Validità delle clausole

Se una disposizione delle presenti Condizioni generali risulta nulla, inefficace o non applicabile, le altre disposizioni rimangono valide nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.